در گفت وگو با رئيس انجمن متخصصان روابط عمومي مطرح شد: مفاهيم نوين در انتشارات؛ نشر اجتماعي و نشر موبايلي

شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| در عصر شبكه هاي اجتماعي كه بشر به سمت تعاملات آنلاين از طريق رسانه هاي نوين تمايل پيدا كرده است، برخي از صنايع نيز ناگزير مجبور شدند خود را با آن تطابق بدهند، از جمله حوزه انتشارات. «رئيس انجمن متخصصان روابط عمومي» معتقد است ديگر محتواي امروزي فقط متن نيست. آن چه در اين دوران اهميت پيدا كرده است محتواي مولتي مدياست. محتواهايي شامل عكس، فيلم، تصوير و گرافيك و انيميشن و صدا و متن كه مي تواند از ابزارها و پلتفرم هاي مختلف رسانه هاي اجتماعي منتشر يا بازنشر شود. «دكتر حسين امامي» مي گويد: امروزه نشر نوين با بازاريابي محتوا به هم تنيده شده اند و اين سرمايه بزرگ را براي همه مردم امكان پذير كرده است. از اين روست كه مي گويند محتوا پادشاه است و انتشار آن ملكه. اين گفتگو را در ادامه بخوانيد: آيا در طول سال هاي اخير اصطلاحات و كاركردهاي جديدتري از "نشر الكترونيك" را در حوزه انتشارات داشته ايم؟ بلي. امروزه شاهد نوع جديدتري از انواع نشر و انتشارات در حوزه روابط عمومي ها هستيم. بعد از نشر الكترونيك كه اوج آن در كتاب الكترونيك (e-Book) و نشر وبي (web publishing) كه يك نشر آنلاين و بارگذاري اطلاعات در وب سايت ها بود، امروزه در دوران نشر اجتماعي (Social publishing) و نشر موبايلي (mobile publishing) هستيم. منظور از نشر اجتماعي چيست؟ نشراجتماعي به انتشار محتوا در فضاي شبكه و رسانه هاي اجتماعي اشاره دارد. انتشار محتوا در وبلاگ، ويكي، ميكروبلاگي مانند توييتر و پلتفرم هاي ديگري همچون يوتيوب، اينستاگرام و... همه جزئي از نشر اجتماعي هستند. اجتماعي بودن آن اشاره به بستر رسانه هاي اجتماعي دارد. چون ويژگي اصلي اين رسانه ها، مشاركت در توليدمحتواست. همچنين امكان به اشتراك گذاري محتوا و هم چنين نظردهي و كامنت گذاشتن را دارد. نكته جالب تر كه مزيتي براي نشر اجتماعي نسبت به نشر وبي اين است كه محتوا در نشر اجتماعي قابليت بازنشر دارد اما محتواي وب سايت به اين گونه نيست. يعني از طريق نشر ويروسي از طريق مشتركان صفحه خود مي توانيد يك مطلب را تا هزاران بار در ديد ديگران قرار دهيد. وقت گذاشتن براي تك تك اين ابزارها و به روز رساني آنها آيا واقعا براي روابط عمومي ها كارآمد و موثر است؟ ديگر دوره وقت گذاشتن براي به روزرساني تك تك رسانه هاي اجتماعي و شبكه هاي اجتماعي گذشته است بلكه ابزارهايي آمده اند كه بتواند همه پيام ها در رسانه هاي اجتماعي خود را در يك مكان مشاهده كنيد. در هر زمان آن را به روزرساني كرده ولي سيستم را طوري تنظيم و برنامه ريزي كنيد كه در بهترين زمان منتشر كند. از اين رو با اصطلاح «انتشارات يكپارچه» مواجهيم يعني از يك سيستم تمام پلتفرم هاي رسانه هاي اجتماعي را براي انتشار محتوا مديريت كنيم. اين بدين معناست كه در انتشارات يكپارچه يك پيام را در همه شبكه هاي اجتماعي مان، همزمان و يكنواخت منتشر كنيم؟ خير. هر شبكه و رسانه اجتماعي را بايد بر اساس استراتژي و كاركرد خاص خود مدنظر قرار داد. ضرورت ندارد يك پست كه براي اينستاگرام منتشر شود الزاما در توييتر بيايد و بالعكس. چرا كه كاركرد و مخاطبان هر پلتفرم متفاوت است. مخاطب اينستاگرام از شما انتظار ندارد كه مدام خبرهاي تان را در آنجا منتشر كنيد كسي كه خبرهاي شما را دنبال مي كند قطعا تمايل داشته باشد يا مي رود سراغ توييتر و يا كانال تلگرامي شما. آيا در نشر اجتماعي يعني انتشارات بر بستر شبكه هاي اجتماعي سلسله مراتب تهيه كننده، تاييدكننده و انتشاركننده وجود دارد؟ بله مي تواند وجود داشته باشد و اين سلسله مراتب از بين نرفته است. بايد روابط عمومي سازمان ها نسبت به سلسله مراتب توليد و تاييد كننده محتوا در شبكه ها ورسانه هاي اجتماعي حساس باشند. نشر موبايلي بيشتر بر چه نكاتي تاكيد دارد؟ آيا تفاوت خاصي با نشر اجتماعي دارد؟ ما در زندگي روزمره به تلفن هوشمند و تبلت بيش از حد وابسته شده ايم و نيازمند محتواي ديجيتال از طريق اين ابزارها هستيم. لذا ساخت محتوا كه براي نمايش در سيستم عامل هايي همچون اندرويد و آي او اس و همچنين ويندوز قابل توجه و بااهميت است. نشر موبايلي تاكيدش بر دو حوزه كلي است. توليد محتوا براي اپليكيشن هاي موبايلي مانند اسنپ فود، اسنپ و حتي بازي هاي موبايلي و دوم اپليكيشن هاي پيام رسان فوري مانند وات سآپ و تلگرام. بنابراين برخي از محتواها از طريق صاحبان اين اپ ها توليد مي شود عمدتا برپايه چند رسانه اي و مولتي مدياست. نكته ديگر محتواي منتشر شده در پيام رسانه اي موبايلي است كه در آنجا عمده كاربران تلفن همراه هوشمند گرفته تا كسب و كارها حضور دارند و از امكانات آن براي اطلاع رساني و شبكه سازي و افزايش تعامل با مخاطبان خود استفاده مي كنند. برندها و روابط عمومي ها براي ارتباط گيري با مخاطبان خود بهتر است چه استراتژي را در دستور كار خود قرار دهند؟ اين بستگي به هدف سازماني يا هدف شركت آنها دارد. اگر سازماني بخواهد صرفا دسترسي سهل تر به مخاطبان خود براي اطلاع رساني برنامه هايش داشته باشد مي تواند از نشر اجتماعي بهره بگيرد ولي اگر سازماني در پي هدفي بزرگ تر از دسترسي است مي تواند استراتژي ارتباطات يكپارچه را به كار گيرد. از تمام ابزارها و رسانه هاي در اختيار خود از چاپي گرفته تا نشر وبي و نشر الكترونيك و نشر موبايلي و نشر اجتماعي همه را بسته به نوع مخاطبان و توزيع گسترده محصولات خود به كار گيرد. جايگاه متن و نوشتار، امروزه در حوزه انتشارات چگونه است؟ ديگر محتواي امروزي فقط متن نيست. آنچه در اين دوران اهميت پيدا كرده است محتواست. آن هم محتواي چند رسانه اي يا مولتي مديا. محتواهايي شامل عكس، فيلم، تصوير و گرافيك و انيميشن و صدا و متن كه مي تواند از ابزارها و پلتفرم هاي مختلف رسانه هاي اجتماعي منتشر يا بازنشر شود. امروزه نشر نوين با بازاريابي محتوا به هم تنيده شده اند و اين سرمايه بزرگ را براي همه مردم امكان پذير كرده است. از اين روست كه مي گويند محتوا پادشاه است و انتشار آن ملكه. بنابراين انتشار، بازنشر و توزيع يك محتوا در عصر جامعه شبكه اي سهم بسيار مهمي در ديده شدن و فراگير شدن محتوا دارد. پانزدهمين جشنواره ملي انتشارات روابط عمومي در حالي برگزار مي شود كه در شرايط فراگيري كرونا، دوركاري سازمان ها و افت قابل ملاحظه فعاليت برخي از سازمان ها و دستگاه ها مواجه هستيم. آيا كرونا موجب تغييراتي در جشنواره ملي انتشارات شده است؟ بلي. ما هم سعي كرديم به طور كامل برگزاري، جمع آوري آثار و مستندات به صورت مكتوب را تبديل به شيوه الكترونيك كنيم و از شركت كنندگان بخواهيم از ارسال آثار چاپي اكيدا خودداري كنند و راه هاي ارتباطي الكترونيك و ديجيتال را در اختيارشان گذاشتيم. اميدواريم با پايان جشنواره نسبت به معرفي و انتشار نمونه آثار منتخب برتر به صورت ديجيتال اقدام كنيم تا اين نمونه ها بتواند موجب ارتقاي كيفي فعاليت ساير روابط عمومي ها شود. آثار دريافتي در جشنواره ملي انتشارات به صورت كلي داراي چه ضعف ساختاري اساسي هستند كه مي طلبد روابط عمومي ها تمركز و توجه بيشتري به آنها داشته باشند؟ عمدتا كارهاي"برنامه اي" و تحقيقات "مخاطب شناسي و مخاطب سنجي" براي امر انتشارات در اين ميان كمتر صورت گرفته است. اين كه تا چه حد يك محصول انتشاراتي مانند مولتي مديا و يا يك نشريه سازماني يا پوستر و... "ارزيابي" شده و چقدر مفيد و اثربخش براي مخاطبانش بوده است و چه "بازخوردهايي" از آنها دريافت كرده اند و يا اين كه آيا براي انجام اين امور انتشاراتي "تحليل هزينه- فايده" مي شود از جمله مواردي كه بايد روابط عمومي ها به اين نكات مهم توجه بيشتري داشته باشند.