نتفليكس افزايش قيمت ها را دليل ريزش مشتركان در آمريكا مي داند

نتفليكس در سه ماهه ي دوم سال 2019، به آن اندازه كه پيش بيني كرده بود، نتوانست به تعداد مشتركان خود اضافه كند. اين اولين بار است كه اين شركت بعد از سال 2011، چنين ريزشي را تجربه مي كند. در سال 2011، نتفليكس به دليل جداكردن سيستم اجاره ي DVD ازطريق ارسال پستي (DVD mail-order system) از پلتفرم استريم ويدئويي خود، شاهد ريزش مشتريان در ايالات متحده بود.مقاله هاي مرتبط: - مايكروسافت ويندوز 1.11 را با موضوع سريال Stranger Things منتشر كرد - نتفليكس با پخش آگهي، يك چهارم كاربرانش را از دست مي دهد اين شركت در سه ماهه ي دوم سال 2019 در ايالات متحده، علاوه بر ازدست دادن 130 هزار مشترك، با وجود برنامه ريزي ها براي اضافه كردن پنج ميليون كاربر، در كل جهان فقط 2.7 ميليون مشترك به دست آورده است. مدير عامل نتفليكس، ريد هاستينگز، اصلاحات انجام شده براي افزايش قيمت ها و فقدان محتواي اصلي براي عرضه به مشتركان جديد را دليل ريزش آن ها مي داند. اين شركت طرح هاي افزايش قيمتي محصولات را در ماه ژانويه تنظيم كرد كه يكي از بزرگ ترين جهش هاي قيمتي در محصولات اين شركت تا به امروز تلقي مي شود. تغييرات اعمال شده بر قيمت ها، روي مشتركان جديد و نيز افزايش مشتريان سرويس هاي نتفليكس تأثير گذار بود؛ به گونه اي كه پرداختي هاي حق عضويت در ايالات متحده هيچ افزايشي نداشت.netflixاين اخبار باعث افت سريع سهام نتفليكس شد. هاستينگز در نامه اي به سهام داران توضيح داد كه به دليل موفقيت هاي اخير نتفليكس در جذب بيننده براي سريال هاي خود ازجمله «سرقت پول» (Money Heist)، «چيزهاي عجيب» (Stranger Things)، «تاج» (The Crown) و «نارنجي مد جديد است» (Orange is the New Black) كه در حال آماده شدن براي پخش فصل آخر است، سهام اين شركت در 6 ماه آينده رشد درخورتوجهي خواهد كرد. بااين حال، كاهش ارزش سهام و دورخيز ديزني، اپل، وارنر مديا و ان بي سي يونيورسال براي اينكه اولين شركتي باشند كه ميخ آخر را بر تابوت نتفليكس مي كوبند، شايد نشانه اي از كاهش اعتمادها به اين شركت باشد.نتفليكس در سه ماهه ي دوم سال 2019 در ايالات متحده، 130 مشترك را از دست داده است حالا هاستينگز كه زماني مي گفت بزرگ ترين رقيب نتفليكس «خواب» است، در به در به دنبال بازگرداندن اعتمادها به اين شركت است. او در نامه اش به loss of Friends و The Office، مجموعه هاي پرطرفدار نتفليكس، اشاره مي كند. هاستينگز در اين نامه نوشته است:نمايش بسياري از مجموعه هاي خانوادگي و جهاني و برنامه هاي در حال پخش از فهرست ديزني به علاوه ي مجموعه هاي Friend و The Office و برخي از ديگر محتواهاي تحت ليسانس، از سال آينده متوقف خواهد شد كه در اين صورت، بودجه ي كافي براي ساخت محتواي جديد فراهم مي شود. براساس تجارب ما از گذشته، توليد محتواي قوي (Starz، ديزني، فيلم هاي پارامونت، Epix، سوني يا دومين اكران از سري فيلم هاي فاكس)، باعث سوق دادن كاربرانمان به محتواهاي بزرگ ديگر خواهد شد.نتفليكس هنوز رهبر بي رقيب صنعت استريم رسانه اي است؛ اما هاستينگز و ديگر مديران به خوبي مي دانند رقابت در اين صنعت، در حال افزايش است. اپل و ديزني در حال آماده شدن براي راه اندازي پلتفرم استريم خود روي موج جديد برنامه هاي tentpole براي امسال هستند. اين، برنامه اي است كه از عملكرد مالي شبكه هاي تلويزيوني و استوديوهاي فيلم سازي حمايت مي كند. ديزني كه 6.99 دلار حق استفاده براي سرويس هاي خود از كاربران خواهد گرفت، فهرست بلندبالايي از طرفداران و مجموعه هاي دلخواه خانواده ها دارد و تعدادي از كاراكترهاي محبوب خود از دنياي مارول و جنگ ستارگان را به مجموعه هاي تلويزيوني سرويس جديد خواهد آورد. گزارش ها نشان مي دهد اپل نيز براي هر قسمت از مجموعه ي تلويزيوني خود با بازي جيسون موموآ، بيش از 15 ميليون دلار هزينه مي كند. اين مقدار بيشتر از هزينه اي است كه HBO براي هر قسمت از «بازي تاج و تخت» پرداخت كرده بود.netflixمديران نتفليكس مي دانند كه به سرمايه گذاري روي مجموعه هاي جديد براي جايگزيني با The Office و Friends مجبور هستند؛ اما اين شركت از قبل برنامه ريزي هايي براي صرف كردن بيش از 15 ميليارد دلار روي محتواهاي خود در سال جاري كرده است.مايكل ناتانسون، تحليلگر اين حوزه ، در گزارشي پيش از درز اخبار مالي مربوط به نتفليكس مي نويسد:محتواي ديجيتال باعث از دست رفتن مشتركان نتفليكس در آمريكا نخواهد شد؛ اگرچه آنان را به طور مداوم به سرمايه گذاري روي مفاهيم شناخته شده و پرريسك تر و بازاري با حالت تهاجمي بيشتر ترغيب خواهد كرد و به رقيبان اجازه خواهد داد با كپي برداري از رويكرد اوليه ي نتفليكس، مجموعه هاي تلويزيوني خود را بسازند.براساس گزارش سايت تحليلي Nielsen، در حالي كه اپل، آمازون، وارنر مديا و ان بي سي يونيورسال، در تلاش براي تحت تأثير قرار دادن مخاطبان نتفليكس با پرزرق و برق نشان دادن مجموعه هاي تلويزيوني خود هستند، اين شركت در تلاش است خود را در اين شرايط قدرتمند نشان دهد. نتفليكس در گزارش اخير خود، آماري از افزايش بينندگان مجموعه هايي مانند فصل سوم چيزهاي عجيب (Stranger Things) منتشر كرده است كه نشان مي دهد در چهار روز اول پخش، 40.7 ميليون كاربر خانگي به تماشاي قسمت هايي از اين فصل نشسته اند.برپايه ي محتويات اين نامه، مجموعه هاي مستند تحسين برانگيز «زماني كه ما را ببينند» (When They See Us) و Ava DuVernay در چهار هفته ي اول نمايش خود بيش از 25 ميليون بار تماشا شده اند. نتفليكس حساب كاربري را مثال مي زند كه حداقل 70 درصد از عناوين اين شركت را تماشا مي كند. مستند «سياره ي ما» كه درباره ي طبيعت است، در چهار هفته ي اول 33 ميليون بار ديده شده است. برنامه ي «قتل مرموز» (Murder Mystery) از آدام سندلر نيز با 73 ميليون بيننده در اولين ماه، يكي از پرطرفدارترين فيلم هاي نتفليكس است.بخش بزرگي از استراتژي نتفليكس، بالا ماندن در زنجيره ي استريم رسانه اي برپايه ي حفظ برتري در قلمروهايي است كه رقبا فعاليت كمتري در آنجا مي كنند. بيشتر رشد اين شركت در چند ماه اخير، ازطريق فعاليت در بازارهاي جهاني به دست آمده است؛ يعني جايي كه هيستينگز در پنج سال گذشته درباره ي گسترش نفوذ در آن ها صحبت كرده است.در حال حاضر، نتفليكس حضور مؤثري در اين مناطق داشته و روي محتواي متناسب با فرهنگ اين نقاط سرمايه گذاري هنگفتي كرده است. ساير شركت ها از راهبردهاي سرمايه گذاري مشابه درباره ي محصولات خود صحبت نمي كنند. مديران نتفليكس برنامه ريزي هاي زيادي براي تزريق منابع و توسعه ي محتواي بين المللي به منظور پيشرو بودن در رقابت ها كرده اند.هيستينگز درادامه ي اين نامه نوشته است:پيش بيني مي كنيم در سه ماهه ي سوم سال، هفت ميليون مشترك ازطريق شبكه ي پرداخت جهاني جذب شوند كه 6.2 ميليون حساب كاربري مربوط به بازارهاي بين المللي خواهد بود. پيش بيني ما درباره ي بازار داخلي براي پيشرفت در جذب مشتركان در سال هاي متوالي، هنوز درحال حاضر منوط به كارايي شبكه ي پرداخت جهاني در جذب مشتري است.