نام کاربری
کلمه عبور
رهبری و چالش های این مسیر
چگونه روابط پایدار با مشتری داشته باشیم؟
20 اصل فن بیان در برخورد با مشتری
نکاتی کوچک اما مهم در سرنوشت کسب و کار
اهمیت بازخوردهای منفی در پیشرفت کسب و...
انعطاف پذیری لازمه موفقیت در کسب و کار
تاثیر احساسات بر رفتار خرید توسط مشتری
مزایای ملاقات حضوری نسبت به گفتگوی...
روش های صحیح نه گفتن به مشتری
پشتیبانی و خدمات در بازار مدرن
سایر مقالات
بررسي انيمه Maquia؛ و دست هايت بوي نور...
محققان از تاثيرات سرعت پلك زدن بر مخاطب...
آيا بازي Ring of Elysium گيمرهاي ايراني...
تماشا كنيد: بازي Conan the Unconquered...
جگوار XF 300 اسپرت سال آينده ميلادي از...
هواپيماي ويرجين گلكتيك در پروازي تاريخي...
شكست تلخ فرانسه در اجراي سياست ماليات...
درخشنده ترين شهاب سنگ 2018 را با چشم...
هوش مصنوعي آلفازيرو: برنده بي همتاي...
قاچاق زنان باركد دار براي انجام كارهاي...
راز جسد لخت دختر 15 ساله در پارك
مهدي با من مثل بازيگر فيلم هاي سياه...
تجاوز پزشك هوسباز به يك زن جوان در مطب
اعتراف شيطاني 4 شرور به قتل بي رحمانه...
اين مرد جوان علاقه زيادي به همخوابي با...
سایر خبرها
نرم افزار خبرنامه الکترونیک
نرم افزار آرشیو تصاویر و فیلم ها
نرم افزار ارسال و دریافت پیام کوتاه
  روابط عمومی یا روابط خصوصی
به نظر مي‏رسد كاركنان يا مديران روابط عمومي براي برقراري ارتباط با رؤسا و مديران سطوح بالاتر سازمان به دليل عدم اعتماد متقابل، براي حفظ موقعيت خود و سازمان خود، به جاي ايجاد يك رابطه دو جانبه به چاپلوسي روي مي‏آورند...

ارتباطاتي كه حكايت از سالم بودن، صادق بودن، متعهد و مسئول بودن، دو جنبه به معناي نگران منافع هر دو طرف بودن و برخورداري از اعتماد متقابل باشد، كه اين مهم به وقوع نمي‏ پيوندد مگر در سايه ايجاد تغييراتي اساسي در حوزه ‏هاي اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و ارتباطي.
 
«روابط عمومي عبارت است از تلاش‏ها و اقدامات آگاهانه، برنامه ‏ريزي شده و سنجيده براي استقرار و كسب تفاهم متقابل بين يك سازمان و گروه‏ هاي مورد نظر سازمان»همان‏طور كه مشاهده مي‏شود در اين تعاريف از اقدامات آگاهانه، ارتباط و اعتماد دو جانبه، اقدامات قابل اجرا و وظايف مديريتي سخن رفته اما در تشريح اين واژه كليدها و اساساً در تعاريفي كه از روابط عمومي به عمل آمده، هيچ ‏‏كجا اشاره‏اي به منافع متقابل مردم و مسئولين نشده است.

به نظر مي‏رسد روابط عمومي ‏ها بيش از آن كه سعي در تشريح منافع متقابل مسئولين و مردم داشته باشد، سعي در حفظ منافع مسئولين سازمان‏ها دارند. در حالي كه اگر يكي از مهمترين عناصر فرآيند مديريت را بازخورد مردم نسبت به فعاليت‏هاي سازمان بدانيم، بايد توجه خود را به سمت مشكلاتي كه سازمان‏ها براي مردم پديد مي‏آورند، جلب كنيم و نه صرفاً‏ خدماتي كه سازمان‏ها به مردم مي‏دهند.

امروزه خارج از طرح عناصر مديريتي كه بسيار تكراري است، اگر مهمترين هدف هر سازمان را حفظ و افزايش منافع و سود آن سازمان بدانيم، اساس كاركرد روابط عمومي‏ها در ارتباط با منافع مردم، زير سؤال مي‏رود. در حالي كه از مهمترين عناصر مديريتي، فيدبك يا بازخوردي است كه از مردم در ارتباط با اصلاح سازمان گرفته مي‏شود. اگر اين بازخورد مثبت باشد، فعاليت‏هاي مديريتي ادامه مي‏يابد، در غير اين صورت در عملكرد خود تجديد نظر مي‏كنند و در اين تجديد نظر بيش از هر چيز به منافع مردم توجه مي‏شود و نه صرفاً تأثيرگذاري بر مردم از طريق تبليغات دروغين.

تا زماني كه رابطه دو انسان بر اساس فلسفه توماس هايز تعريف شود يعني انسان گرگ انسان است و هر كس به منظور حفظ منافع خود بايد به رفتاري استراتژيك روي آورد، نتيجه اين خواهد شد كه روابط عمومي‏ها نيز تحت سلطه مديران سازمان خود و در جهت حفظ منافع خود فعاليت خواهند كرد. لذا اطلاعات و اخبار آن‏ها براي رسانه ‏ها بيشتر جنبه تبليغ داشته و چندان قابل اعتماد نبوده و در نتيجه قابليت انتشار نخواهند داشت. اين امر به خودي خود بيانگر فقدان ارتباطات محكم و سالم، ميان روابط عمومي‏ها و رسانه‏ها مي‏باشد.

به طور كلي مي‏توان گفت امروزه آنچه روابط عمومي‏ها را در هر جاي دنيا و در هر سازمان آسيب ‏پذير مي‏سازد، عبارتند از:

1-اطاعت بي‏چون و چراي روابط عمومي‏ها از رؤساي خود و ترس از انتقاد كردن از كاركردهاي غلط سازمان به ويژه در مواردي كه فعاليت‏هاي سازمان مستقيماً متوجه عموم مردم بوده و زندگي آن‏ها را تهديد مي‏كند.

2-عدم مشاركت دادن روابط عمومي‏ها در اتخاذ تصميمات و مخالفت رؤسا با حضور آن‏ها در جلسات مهم سازمان، اين امر به خودي خود مانع از دسترسي روابط عمومي‏ها به اطلاعات اساسي شده، در نتيجه نمي‏توانند شناخت درستي از سازمان، فعاليت‏ها و اهداف آن بدست آورند. فقدان شناخت از سازمان نيز، توانايي آن‏ها را در برقراري ارتباط دو سويه با مردم كاهش مي‏دهد.

3-فقدان آموزش‏ هاي لازم در حوزه روزنامه ‏نگاري و خبرنگاري و در نتيجه عدم توانايي در اطلاع‏ رساني يا كسب اطلاعات و از دست دادن ارتباط دائمي و حرفه‏اي با رسانه ها. يكي از دلايل محدود شدن كار روابط عمومي‏ها به تشريفات و تبريك‏ها و تسليت‏ها، همين است.

4-عدم آشنايي به كار پژوهش و فقدان توانمندي در تشخيص مشكلات سياسي، اقتصادي و اجتماعي سازمان و در نتيجه ناتواني در برقراري ارتباط صحيح با مسئولان و كاركنان در داخل سازمان و با مردم در بيرون از سازمان.

5-فهم غلط از ارتباط و در نتيجه گره خوردن يك وظيفه با يك ويژگي مسموم فرهنگي به نام چاپلوسي.به نظر مي‏رسد كاركنان يا مديران روابط عمومي براي برقراري ارتباط با رؤسا و مديران سطوح بالاتر سازمان به دليل عدم اعتماد متقابل، براي حفظ موقعيت خود و سازمان خود، به جاي ايجاد يك رابطه دو جانبه و شكاف كه مبتني بر اعتماد متقابل باشد به چاپلوسي روي مي‏آورند؛ غافل از اينكه چاپلوسي اگر چه به ذائقه غالب افراد خوش مي‏آيد، اما سمّ مهلك يك ارتباط صادقانه و شفاف و آغاز دو رويي و فريبكاري و زدوبندهاي پشت پرده است.
تاریخ:
۱۳۹۶/۱۲/۱۹
بازدید: 
۵۰۶
 صفحه اصلی  تماس با ما  درباره ما هاستینگ پست الکترونیک خدمات پروژه ها کتاب گرافیک مقالات اعضاء همکاران جستجو
Puzzle net Network Solutions Gaam RASA Software Geeks Web Solutions Argoun Studio eset - Nod32
پربیننده ترین ها: خبرنامه الکترونیک  آرشیو تصاویر  مدیریت پیام کوتاه  خدمات هاستینگ

© 1999 - 2017 www.asrepooya.com, تمامی حقوق وب سایت متعلق به شرکت عصر پویا است.
بهترین حالت نمایش 1024 * 768 و بالاتر.