نام کاربری
کلمه عبور
رهبری و چالش های این مسیر
چگونه روابط پایدار با مشتری داشته باشیم؟
20 اصل فن بیان در برخورد با مشتری
نکاتی کوچک اما مهم در سرنوشت کسب و کار
اهمیت بازخوردهای منفی در پیشرفت کسب و...
انعطاف پذیری لازمه موفقیت در کسب و کار
تاثیر احساسات بر رفتار خرید توسط مشتری
مزایای ملاقات حضوری نسبت به گفتگوی...
روش های صحیح نه گفتن به مشتری
پشتیبانی و خدمات در بازار مدرن
سایر مقالات
ثبت پتنت تبليغاتي فوق پيشرفته توسط...
15 فرمان متني ويندوز كه هر كاربري بايد...
راهنماي جامع به كارگيري Event Viewer...
جمع بندي روز: جمعه، 25 آبان 1397
پرچمدار بعدي سامسونگ با هوش مصنوعي جديد...
تجاوز بي شرمانه نامادري به پسر 14 ساله...
بررسي فيلم The Nutcracker and the Four...
فورتنايت بهترين بازي سال مراسم Golden...
كاوشگر فرصت احتمالا براي هميشه از كار...
رندر گوشي موتو G7 منتشر شد؛ برش نمايشگر...
خودروهاي فاقد معاينه فني، 50 هزار تومان...
آيا ما بيشتر از اجدادمان عمر مي كنيم؟
Aquos R2 Compact: گوشي جديد شارپ با...
تبديل كربن دي اكسيد به سوخت هاي صنعتي
آمازون برنده ي رقابت فروش اسپيكرهاي...
سایر خبرها
نرم افزار خبرنامه الکترونیک
نرم افزار آرشیو تصاویر و فیلم ها
نرم افزار ارسال و دریافت پیام کوتاه
  ريشه‌ تاريخي‌ مشكلات‌ روابط‌ عمومي‌ در ايران‌
پديده‌هايي‌ كه‌ در يك‌ جامعه‌ شكل‌ مي‌گيرند؛ ريشه‌دار هستند و ريشه آنها گاهي‌ كهن‌ و ديرينه‌ است‌. وضعيتي‌ كه‌ هم‌اكنون‌ در روابط‌عمومي‌هاي‌ ايران‌ وجود دارد نيز ريشه‌ دارد و به‌ قول‌ «دوركيم‌»؛ «يك‌ وضعيت‌ ناهنجار» بر روابط‌عمومي‌ها حاكم‌ است‌ و اين‌ امر متعلق‌ به‌ امروز نيست‌. وضعيتي‌ است‌ كه‌ به‌ ريشه‌هاي‌ تاريخي‌ شكل‌گيري‌ روابط‌عمومي‌ در ايران‌ باز مي‌گردد، بنابراين‌ بايد ديد چه‌ بايد كرد؟

علت‌ اصلي‌ تشكيل‌ روابط‌عمومي‌ در غرب‌ و به‌خصوص‌ در آمريكا كه‌ نخستين‌ واحد روابط‌عمومي‌ در آن‌ كشور تأسيس‌ شد، چند نكته‌ بود. يكي‌ آن‌ كه‌ نظام‌ سرمايه‌داري‌ در آمريكا شكل‌ گرفته‌ و انقلاب‌ صنعتي‌ به‌ اوج‌ خود رسيده‌ بود. بخش‌ خصوصي‌ به‌طور وسيعي‌ در سيستم‌ صنعتي‌ و سرمايه‌داري‌ كشور فعاليت‌ داشت‌. شركت‌هاي‌ سهامي‌ متعددي‌ در آمريكا حضور داشتند. سهامداراني‌ كه‌ تعداد آنها زياد بود ولي‌ در تماس‌ با سازمان‌ها نبودند؛ يعني‌ اراده‌شان‌ براي‌ اين‌ كه‌ در هيأت‌ مديره‌ چه‌ كسي‌ باشد مؤثر بود. نظام‌ سرمايه‌داري‌ ليبرالي‌ اجازه‌ مي‌داد كه‌ كارگران‌ صنايع‌ و مؤسسات‌ اگر ضرورت‌ پيدا كند، اعتصاب‌ كنند. همچنين‌ دموكراسي‌ حاكم‌ بر رسانه‌ها، اجازه‌ مي‌داد آنچه‌ كه‌ مطبوعات‌ مايل‌ بودند در خصوص‌ صنايع‌ بنويسند. همه اين‌ مجموعه‌ سبب‌ شد كه‌ احساس‌ شود يك‌ اداره‌ يا واحد لازم‌ است‌ كه‌ در مديريت‌، خدمات‌، حسابداري‌ امور اداري‌ و غيره‌ نباشد بلكه‌ فرد يا مجموعه‌اي‌ باشد كه‌ در چنين‌ پاره‌ سيستمي‌ خدمت‌ كند و اين‌گونه‌ روابط‌عمومي‌ متولد شد.

كار روابط‌عمومي‌ در واقع‌ در چنين‌ فضايي‌ بود. روابط‌عمومي‌ با سهامداران‌ در تماس‌ قرار مي‌گرفت‌ و سهامداران‌ را از اوضاع‌ شركت‌ مطلع‌ مي‌كرد تا آنها تصوير مثبتي‌ از سازمان‌ داشته‌ باشند. همچنين‌ كارگران‌ و نيروهاي‌ انساني‌ در حال‌ خدمت‌ اگر قرار بود كه‌ اعتصاب‌ كنند، پيش‌ از قوع‌ اعتصاب‌ مدير مطلع‌ و جلوي‌ اين‌ عمل‌ را بگيرد. با اين‌ ديدگاه‌ روابط‌عمومي‌ در غرب‌ متولد شد. حال‌ در جوامع‌ در حال‌ گذار مثل‌ ايران‌ پيش‌ از انقلاب‌، اردن‌، عراق‌ و ديگر كشورها كه‌ تنها به‌ تقليد لايه‌ بيروني‌ تجدد مي‌پرداختند، روابط‌عمومي‌ را در تشكيلات‌ اداري‌ وارد كردند. همچنين‌ در برخي‌ كشورها كه‌ مستعمره‌ بودند، روابط‌عمومي‌ به‌ وسيله‌ استعمارگران‌ يا آنهايي‌ كه‌ حكومت‌ را در دست‌ داشتند، ايجاد مي‌شد.

در كشور ما شركت‌ نفت‌ ايران‌ اين‌ اقدام‌ را انجام‌ داد. وقتي‌ كه‌ روابط‌عمومي‌ در ايران‌ شكل‌ گرفت‌ آن‌ شرايطي‌ كه‌ در نظام‌ سرمايه‌داري‌ ليبرالي‌ غرب‌ وجود داشت‌ در اين‌ جا به‌ وجود نيامده‌ بود. اكثر تشكيلات‌ مهم‌ در اختيار دولت‌ بود و در نظام‌ اداري‌ دولتي‌ اعتصاب‌ و اعتراض‌ معنايي‌ نداشت‌. همچنين‌ صاحبان‌ سرمايه‌، سهامداراني‌ نبودند كه‌ روابط‌عمومي‌ بتواند با آنها ارتباط‌ برقرار كند. در نتيجه‌ شكل‌ ظاهري‌ روابط‌عمومي‌ به‌ وجود آمده‌ اما كاركرد ديگري‌ در درون‌ داشت‌.

اين‌ كاركرد چيست‌؟ مي‌دانيم‌ كه‌ هنوز برخي‌ كشورهاي‌ در حال‌ توسعه‌ توقع‌ و انتظاراتشان‌ از رسانه‌ها، يك‌ انتظار پروپاگاندايي‌ است‌. يعني‌ توقع‌ دارند، رسانه‌ها بوق‌ تبليغاتي‌ دولت‌ باشند و تنها به‌ نمايش‌ نكات‌ مثبت‌ و بزرگ‌ كردن‌ و در واقع‌ پنهان‌ كردن‌ نكات‌ منفي‌ بپردازند. هنوز ديدگاه‌هاي‌ 1960 در تئوري‌هاي‌ ارتباطات‌ در برخي‌ از كشورها حاكم‌ است‌ كه‌ به‌طور مسلم‌ اين‌ ديدگاه‌ نمي‌تواند در كاركرد روابط‌عمومي‌ رسوخ‌ كند. در نتيجه‌ روابط‌عمومي‌ تبديل‌ به‌ سازماني‌ شد كه‌ برخي‌ از وظايفش‌ پروپاگاندا مي‌باشد و حوزه‌ تشريفات‌، برگزاري‌ سمينار، مصاحبه‌، آگهي‌ و تبريك‌ و تسليت‌ دادن‌، خبرهاي‌ تبليغاتي‌، تنظيم‌ مصاحبه‌هايي‌ كه‌ بتواند آن‌ اهداف‌ را تعقيب‌ كند و برگزاري‌ روزهاي‌ ملي‌ و ميهني‌ ختم‌ مي‌شود. اين‌ توقعي‌ بود كه‌ از روابط‌عمومي‌ها در پيش‌ از انقلاب‌ مي‌رفت‌ و در نتيجه‌ فارغ‌التحصيلان‌ تنها دانشكده علوم‌ ارتباطات‌ در رشته روابط‌عمومي‌ وقتي‌ وارد چنين‌ سيستمي‌ مي‌شدند سيستم‌ آنها را حذف‌ مي‌كرد ولي‌ آنها نمي‌توانستند سيستم‌ را تغيير بدهند. با پيروزي‌ انقلاب‌ عصر ديگري‌ در روابط‌عمومي‌ ايران‌ آغاز شد. چون‌ به‌ دلايلي‌، نگاه‌ به‌ ارتباطات‌ نگاه‌ علمي‌ نبود از روابط‌عمومي‌ توقعات‌ جديدي‌ وجود داشت‌. انتظار مي‌رفت‌ كه‌ وظايف‌ ارشاد و تبليغات‌ ايدئولوژي‌ را به‌ عهده‌ گيرد و ديگر تشريفات‌ عصر قبلي‌ اجرا نمي‌شد.

در همان‌ عصر بسياري‌ از روابط‌عمومي‌ها به‌ اداره ارشاد تبديل‌ شدند و همان‌ موقع‌ بود كه‌ نخستين‌ بحث‌ها ميان‌ كارشناسان‌، متخصصان‌ و مسؤولان‌ آغاز شد. چنين‌ روابط‌عمومي‌ كمتر تخصص‌ مي‌طلبيد و بيشتر جنبه‌هاي‌ ارشاد داشت‌. در نتيجه‌ نيروي‌ روابط‌عمومي‌ در ايران‌ شكل‌ خاصي‌ به‌ خود گرفت‌. همچنين‌ جنگ‌ باعث‌ شد كه‌ يك‌ كاركرد جديد، مقدس‌ و ارزشمند براي‌ روابط‌عمومي‌ به‌ وجود آيد، ولي‌ روابط‌عمومي‌ها براي‌ اين‌ اتفاق‌ مهم‌ آماده‌ نبودند. مجموعه‌ اينها باعث‌ شد كه‌ توقع‌ كاركردهاي‌ جديدي‌ از روابط‌عمومي‌ها به‌وجود آيد بدون‌ اينكه‌ آنها آماده‌ باشند. ولي‌ در اين‌ عصر بود كه‌ افكارعمومي‌ اهميت‌ خاص‌ خود را پيدا كرد. منتهي‌ اين‌ امر احتياج‌ به‌ زيربناهايي‌ داشت‌ كه‌ در روابط‌عمومي‌ها آماده‌ نشده‌ بود. به‌ اضافه‌ بخشي‌ از آنچه‌ كه‌ در اين‌ سالها گذشته‌ بود تبديل‌ به‌ ارزش‌هاي‌ حاكم‌ بر روابط‌عمومي‌ شد.

بسياري‌ از مقامات‌ وقتي‌ پستي‌ را كسب‌ مي‌كردند انتظار و تصوير ذهني‌شان‌ همان‌ تصويري‌ شد كه‌ متوقع‌ بودند؛ متن‌ تسليت‌، پوستر و مسايل‌ اين‌گونه‌ از سوي‌ روابط‌عمومي‌ مهيا باشد. بي‌شك‌ اين‌ مجموعه‌ يك‌ پاره‌ فرهنگ‌ را به‌ وجود آورده‌ و فعاليت‌هايي‌ كه‌ امروزه‌ صورت‌ مي‌گيرد را خلق‌ كرده‌ است‌. نكته مهم‌ در عصر حاضر اين‌ است‌ كه‌ روابط‌عمومي‌ بايد جايگاه‌ خود را در ايران‌ پيدا كند. بايد تعريف‌ روابط‌عمومي‌ مناسب‌ كشور خود را پيدا كنيم‌؛ چون‌ الگوهايي‌ كه‌ در كتاب‌هايي‌ دانشگاهي‌ غربي‌ براي‌ روابط‌عمومي‌ها آمده‌ است‌ در كشورهايي‌ نظير ايران‌ كاركرد ندارد. اگر مشاهده‌ مي‌شود كه‌ توقعات‌ از واحدهاي‌ روابط‌عمومي‌ نادرست‌ است‌ ريشه‌ تاريخي‌ دارد و تبديل‌ به‌ يك‌ پاره‌ فرهنگ‌ شده‌ است‌ كه‌ به‌طور مسلم‌ تغييرات‌ پاره‌فرهنگ‌ كار پيچيده‌ و دشواري‌ است‌.

 
تاریخ:
۱۳۹۷/۰۶/۱۲
بازدید: 
۱۰۴
 صفحه اصلی  تماس با ما  درباره ما هاستینگ پست الکترونیک خدمات پروژه ها کتاب گرافیک مقالات اعضاء همکاران جستجو
Puzzle net Network Solutions Gaam RASA Software Geeks Web Solutions Argoun Studio eset - Nod32
پربیننده ترین ها: خبرنامه الکترونیک  آرشیو تصاویر  مدیریت پیام کوتاه  خدمات هاستینگ

© 1999 - 2017 www.asrepooya.com, تمامی حقوق وب سایت متعلق به شرکت عصر پویا است.
بهترین حالت نمایش 1024 * 768 و بالاتر.