نام کاربری
کلمه عبور
ارتباطات و روابط‌عمومی حرفه‌ای در...
فرهنگ‌سازی کارویژه روابط عمومی‌ها
چطور آنتن‌دهی مودم وای‌فای را افزایش...
نقش مدیریت ارتباطات در انگیزش کارکنان
راهنمای خوب سخن گفتن
7 اشتباه مهلك در هنگام سخنرانی یا جلسه...
چهار قاعده برای مذاکره‌ای موفق
ارتباطات کلامی چگونه می‌تواند شرکت‌ها...
مهندسی و استراتژي ارتباطي غیر هوشمند...
نشريه‌ داخلي‌ تأثير گذار در روابط عمومی
سایر مقالات
Moxi؛ رباتي براي كمك به پرستاران
بي ام و Z4 رودستر معرفي شد
بنچمارك آيفون Xs Max و آيفون Xs منتشر...
بازيگر سرشناس دوباره هواداران خود را...
چرا شبكه هاي اجتماعي شما را افسرده مي...
قيمت روز مسكن در تهران
رشد 22 درصدي پروژه هوشمندسازي شهرهاي...
هكرها در ژاپن شصت ميليون دلار بيت كوين...
آمازون با اكو ساب، اكو لينك و اكو امپ...
هوش مصنوعي از تروريسم و فقر جهاني...
معرفي گوپرو Hero 7 Black
آمازون از طيف متنوع محصولات سخت افزاري...
اولين گوشي هوشمند 5G و انعطاف پذير...
الگوريتم هاي عمق سنجي حالت پرتره آيفون...
كاهش حجم توليد تراشه حافظه توسط...
سایر خبرها
نرم افزار خبرنامه الکترونیک
نرم افزار آرشیو تصاویر و فیلم ها
نرم افزار ارسال و دریافت پیام کوتاه
  نکات مهم برای برقراری ارتباط نزدیک با مشتری
برندها می خواهند از رسانه های اجتماعی برای رسیدن به محبوبیت استفاده کنند اما از این نکته غافل اند که پیش از هر چیز باید بتوانند خود را در دید مخاطبان، دوست داشتنی جلوه دهند. به عبارت دیگر، رسانه های اجتماعی به تنهایی کارساز نیستند و بایستی همواره به این سه دغدغه فکر کرد:

الف) افراد، تمایل به تماس با شما دارند؟
ب) می خواهند با شما معاشرت کنند؟
ج) زحمت اینکه زمانی از وقت خود را به شما اختصاص دهند، متقبل می شوند؟

حال، سوال اینجاست، یک برند چه ویژگی هایی داشته باشد تا دوست داشتنی شود؟ در اینجا نکاتی مقدماتی برای کسانی که مشتاق به ایجاد روابط نزدیک تر با مشتریان خود هستند را متذکر می شویم:

1) واقع گرا باشید:همانگونه که اصالتا هستید، از خود تعریف کنید و وعده های بیش از توان تان ندهید.

2) بازی در نیاورید: همانند مدل قدیمی فروشنده-خریدار که رقیب هم بودند رفتار نکنید. بلکه خود و مشتریانتان را همچون یک اجتماع ببینید. این حس اجتماعی باعث ایجاد ارتباط و همدلی می شود.

3) متفاوت، اما جذاب باشید: در کاری که می کنید حرفه ای شوید و نام آور، اما در همانجا متوقف نشوید. سعی نکنید تنها یک مغازه کوچک در یک خیابان اصلی باشید. تلاش کنید آن اندازه متفاوت شوید که مردم درباره شما صحبت کنند.

4) دوستانه رفتار کنید: در محیطهای پر از استرس و رقابتی که بین برندها وجود دارد، سعی کنید به گونه ای دوستانه رفتار کنید که مردم مشتاق باشند دوباره به برند شما باز گردند، نه اینکه آنرا تحمل کنند. رقابتهایتان را فراتر از آنچه قانون در اختیار شما گذاشته، دوستانه کنید.

5) لبخند بزنید: با هدف تولید شادی کار کنید. طوری عمل کنید که گویی دلیل بزرگتری شما را به عنوان یک سازمان در کنار هم قرار داده است.

6) علاقه تان را نشان دهید و همچنین مجذوب شوید: علاقه همچون یک جاده دو طرفه است بنابر این، تنها در مورد چیزهایی که خود علاقه دارید صحبت نکنید، بلکه در مورد آنچه مشتریانتان می خواهند بشنوند نیز بگویید.

7) مسئولیت اشتباه هایتان را بپذیرید: وقتی اشتباهی مرتکب می شوید، به آن اذعان کنید. آنرا به وسیله وکلا و یا چارچوبهایی چون مدیریت ریسک، پنهان نکنید. با خودتان و با کسانی که می خواهید به شما اعتماد کنند، رو راست باشید.

8) با ساز مشتریان تان هم کوک شوید: فکر نکنید چون مشتریانتان چیزی از شما می خرند، لزوما به اینکه آنها چه قصدی دارند نیز آگاهی دارید. تضمین کیفیت و کمیت کالایتان به معنی این نیست که حتما در ذهن مشتری تان دوست داشتنی نیز به نظر می آیید. از تحلیلی که رسانه های جمعی می دهند برای افزایش آگاهی تان مدد بگیرید. در مورد آنچه مردم فکر می کنند و دوست دارند، عمیقا جستجو و تحقیق کنید.

9) آنچه مشتریان به دنبالش هستند، را ایجاد کنید: برای این کار باید با پیشبینیها و نوآوری های یتان به جایی برسید که آنها انتظار دارند. چیزی را که هنوز آنها ندیده و نشناخته اند را به قدری خوب و درست تولید کنید، که به محض دیدنش به آن احساس نیاز کنند. در فرهنگ نو به نو شونده امروز، همه به دنبال چیزهای جدید هستند. آنها را ترغیب کنید که شما را در رسیدن به این کالاها یا ایده های جدید، تعقیب کنند.

10) اعتماد به نفس داشته باشید: خودتان را دوست نداشته باشید بلکه عاشق خود باشید. دنباله رو دیگر برندها نباشید و از تقلید اجتناب کنید. در عین داشتن تواضع، نقطه نظرات خاص خود را داشته باشید و نشان دهید. بنابر این، پیش از آنکه دیگران به شما اعتماد کنند، خودتان به توانایی هایتان معتقد شوید.
تاریخ:
۱۳۹۷/۰۲/۲۹
بازدید: 
۱۸۷
 صفحه اصلی  تماس با ما  درباره ما هاستینگ پست الکترونیک خدمات پروژه ها کتاب گرافیک مقالات اعضاء همکاران جستجو
Puzzle net Network Solutions Gaam RASA Software Geeks Web Solutions Argoun Studio eset - Nod32
پربیننده ترین ها: خبرنامه الکترونیک  آرشیو تصاویر  مدیریت پیام کوتاه  خدمات هاستینگ

© 1999 - 2017 www.asrepooya.com, تمامی حقوق وب سایت متعلق به شرکت عصر پویا است.
بهترین حالت نمایش 1024 * 768 و بالاتر.